Configuración CRM
Pipelines
Embudos de venta del tablero y sus etapas: tipos En curso, Ganada y Perdida, probabilidad, colores, orden y pipeline por omisión.
Descripción
Un pipeline es la secuencia de etapas por las que pasa una venta. Cada pipeline necesita al menos una etapa en curso, una ganada y una perdida. El tablero muestra una columna por etapa.
Guía de implementación
- Revisa el pipeline por omisión que ya trae tu cuenta
- Ajusta nombres, probabilidades y orden de las etapas
- Crea otros pipelines solo si tienes procesos de venta distintos
Depende de
No requiere configurar otro módulo antes.
Lo usan
Funcionalidades
- Varios pipelines (p. ej. Ventas nuevas y Renovaciones)
- Etapas con nombre, color, probabilidad y tipo
- Orden de etapas por arrastre o con flechas
- Pipeline por omisión y pipelines inactivos
- Eliminar una etapa moviendo sus oportunidades
Manual de usuario
Crear o editar un pipeline #
Un pipeline nuevo se crea con las etapas por omisión (Nuevo … Ganado, Perdido); después puedes editarlas.
- Paso 1: Haz clic en «Nuevo pipeline»
- Paso 2: Escribe Nombre y Descripción y haz clic en «Crear pipeline»
- Paso 3: Para cambiarlo, selecciónalo en la lista y haz clic en «Editar»Ahí marcas «Pipeline por omisión (nuevas oportunidades y conversiones)» o desmarcas «Activo (aparece en el tablero)».
Etapas y sus tipos #
En curso: etapa de trabajo. Ganada: al entrar, la oportunidad se gana. Perdida: al entrar, la oportunidad se pierde y se pide el motivo. La probabilidad (%) pondera el monto de las oportunidades en esa etapa; al elegir Ganada se pone en 100 y en Perdida en 0.
- Paso 1: Haz clic en «+ Agregar etapa» (o «Editar» en una etapa)
- Paso 2: Escribe Nombre, elige Color, Probabilidad (%) y Tipo
- Paso 3: Haz clic en «Agregar etapa» o «Guardar»
- Paso 4: Reordénalas arrastrando desde ⠿ o con ▲ ▼
Relacionado: Tablero de oportunidades
Eliminar una etapa moviendo sus oportunidades #
Si la etapa tiene oportunidades, hay que decir a qué etapa se mueven antes de eliminarla.
- Paso 1: Haz clic en «Eliminar» en la etapa
- Paso 2: Si tiene oportunidades, elige la etapa en «Mover oportunidades a»
- Paso 3: Haz clic en «Eliminar etapa»
Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve la probabilidad de la etapa?
Para calcular el monto ponderado del tablero: monto × probabilidad. Ponla según qué tan probable es cerrar una venta que llegó a esa etapa.